미국 장애인법 ("ADA")에 따라, Interactive Brokers LLC ("IBKR")의 정책은 장애가 있는 개인이 배제, 거부, 분리, 또는 다른 개인과 다르게 대우 받지 않도록 하는 데 필요한 조치를 취하는 것입니다.
IBKR은 장애가 있는 개인과의 효과적인 의사 소통을 보장하기 위해 필요한 경우 보조 지원 및 서비스를 제공합니다. 42 U.S.C. § 12182(b)(2)(A)(iii); 28 C.F.R. § 36.303.
IBKR은 장애인에게 상품, 서비스, 시설, 특권, 혜택 또는 편의를 제공하기 위해 필요한 경우 정책, 관행 또는 절차를 합리적으로 수정할 것입니다. 42 U.S.C. § 12182(b)(2)(A)(ii); 28 C.F.R. § 36.302(a).
이러한 의무 사항을 이행하기 위해 IBKR은 개인이 IBKR 상품, 서비스, 시설, 특전, 혜택 또는 숙박에 참여하고 혜택을 받을 수 있는 동등한 기회를 가질 수 있도록, 필요한 경우 정책을 합리적으로 수정할 것입니다. 28 C.F.R. § 36.302(a).
이 정책은 장애가 있는 모든 대중에게 연락하거나 연락을 시도하는 경우에 적용됩니다. IBKR의 정책 및 절차에는 고객이 IBKR에 제출한 ADA에 따른 합리적인 편의 요청에 대한 문허화, 추적 및 후속 조치를 위한 내부 시스템이 포함되어야 합니다.
IBKR은 보조 기구 및 서비스의 부재로 인해 장애인이 배제되거나, 서비스를 거부당하거나, 격리되거나, 다른 개인과 다르게 대우 받지 않도록 하기 위해, ADA에 따라 필요한 조치를 취할 것입니다. IBKR이 이러한 조치를 취하는 것이 제공되는 상품, 서비스, 시설, 특권, 혜택 또는 허용 정책을 근본적으로 변경하거나 과도한 부담 (상당한 비용)을 초래할 수 있음을 입증하지 않는 한 필요한 조치를 취할 것입니다. 28 C.F.R. §§ 36.303.
1. 적절한 보조 기구 및 서비스는 무엇인가요?
적절한 보조 기구 및 서비스에는 장애가 있는 개인들을 위한 효과적인 의사 소통을 보장하기 위해 필요할 수도 있는 다양한 장비, 재료 및 서비스가 포함됩니다. 28 C.F.R. § 36.303.
시각 장애인 또는 저시력 장애인의 경우: ADA에 정의된 바와 같이 적절한 보조 툴 및 서비스에는 다음이 포함될 수 있지만 이데 국한되지는 않습니다: 자격을 갖춘 독자; 전자 형식, 점자, 큰 활자 또는 화면 판독 테크놀로지를 사용하여 액세스할 수 있는qualified readers; providing written information in electronic format, in Braille, large print or accessed using screen-reading technology; audio recordings; oral descriptions of action and visual information to ensure the accessibility of proceedings and presentations; note takers; assistance in filling out forms or accessing electronic materials in a computer database; screen reader software or text magnification software to make computer displays accessible; or an assistant to guide a person to find his or her way to an unfamiliar location or along an unfamiliar route.
2. IBKR 직원이나 계약자는 시각 장애인이나 시력이 약한 사람의 가족 또는 친구에게 내용을 읽어달라고 요청하거나 요구할 수 있습니까?
아니오. IBKR은 장애인을 위해 통역, 읽기, 양식 작성 또는 기타 보조 툴이나 서비스르 제공하도록 친구나 가족에게 요청하거나 요구하지 않습니다. 가족 구성원 또는 지인은 전문적 또는 개인적인 관여 또는 지인 및 기족 구성원으로부터 개인적, 의료, 또는 금융 정보를 기밀로 유지할 개인의 권리 침해와 같은 요인으로 인하여 필요한 서비스를 제공할 자격이 없을 수도 있습니다.
3. IBKR은 효과적인 의사 소통에 필요한 보조 기구 또는 서비스 제공 비용을 장애가 있는 개인에게 청구할 수 있습니까?
아니오. 장애가 있는 사람들에게 효과적인 의사소통에 필요한 보조 기구 또는 서비스 비용을 지불하도록 요청하거나 청구해서는 안됩니다. 28 C.F.R. § 36.301(c).
4. 보조 기구 및 서비스를 요청하기 위한 구체적인 절차가 있습니까?
보조 기구 및 서비스에 대한 요청은 IBKR 고객 서비스로 제출되어야 합니다. 보조 기구 또는 서비스가 필요한 장애가 있는 개인 또는 해당 개인을 대신하여 대리인 역할을 하는 사람이 요청할 수 있습니다. 요청 사항은 서면으로 작성하거나 전화로 요청이 가능합니다. IBKR은 보조 기구 및 서비스에 대한 모든 요청을 ADA 요구 사항에 따라 신속하게 처리할 것입니다.
5. IBKR은 어떤 보조 기구 및 서비스를 제공할 것인지 어떻게 결정하나요?
효과적인 의사소통을 보장하기 위해 필요한 보조 기구 또는 서비스의 유형은 개인이 사용하는 의사소통 방법, 관련된 의사소통 성격, 기간 및 복합 요인, 의사소통이 이루어지는 맥락에 따라 달라집니다. IBKR은 효과적인 의사소통을 보장하기 위해 어떤 유형의 보조 지원이 필요한지 결정하기 위해 가능한 한, 장애가 있는 개인과 상의할 것입니다. 하지만, 선택한 방법이 효과적인 의사소통을 돕는다는 전체 하에 어떤 조치를 취해야하는지에 대한 최종 결정은 IBKR에 있습니다. 효과적이기 위해서 보조 기구 및 서비스는 접근 가능한 형식으로, 시기 적절하게, 그리고 장애가 있는 개인의 사생활과 독집성을 보호하는 방식으로 제공되어야 합니다.
6. IBKR은 보조 기구 및 서비스에 대한 요청을 어떻게 관리하나요?
보조 기구 및 서비스에 대한 요청을 받은 경우, IBKR은 장애가 있는 개인과의 효과적인 의사 소통을 보장하기 위해 필요한 경우 보조 지원 및 서비스를 제공합니다. IBKR은 장애인이 IBKR이 제공하는 상품, 서비스, 시설, 특권, 혜택 또는 편의에 참여하고 혜택을 받을 수 있는 동등한 기회를 제공 받도록, 보조 기구 및 서비스에 대한 모든 요청에 즉시 응답할 것입니다.
IBKR은 개인의 장애 또는 보조 기구 및 서비스에 대한 요청에 대한 정보를 공개하지 않으며, 이 정보를 알아야할 필요가 있는 IBKR 직원 (예: 요청에 대한 결정 및/또는 보조 기구 및 서비스 제공)이 있는 경우를 제외하고는 이러한 정보를 공개하지 않습니다.
7. IBKR 직원이 요청된 보조 기구 및 서비스의 제공 내역이 상품, 서비스, 시설, 특권, 혜책 또는 편의 시설의 성격에 근본적인 변화를 초래하거나 IBKR에 과도한 부담을 줄 것이라고 판단되는 경우 어떻게 해야 합니까?
IBKR에 의한 특정 보조 원조 또는 서비스의 제공이 제공되는 상품, 서비스, 시설, 특권, 혜택 또는 편의 시설의 성격에 근본적인 변경을 초래하거나, IBKR에 과도한 부담을 초래하는 경우, IBKR은 변경 또는 그러한 부담을 초래하지 않는 대체 보조 원조 또는 서비스 (존재하는 경우)를 제공해야 하지만 그럼에도 불구하고 다음을 보장합니다: 가능한 최대한의 범위 내에서 장애인은 IBKR에 제공하는 상품, 서비스, 시설, 특권, 혜택 또는 편의를 제공합니다.
본 정책에 관한 문의 사항은 제프 베너 (Jeff Benner), 법무부서 자문위원, jbenner@ibkr.com에게 연락하시기 바랍니다.